- Estudos de Caso
Conhecer um caso real de um cliente TouchPoint
Desafio
A Robbialac pretendia reforçar a experiência proporcionada nas suas lojas e preparar a evolução do seu conceito de loja, em linha com a ambição de ser reconhecida como a melhor e mais fiável empresa de retalho especializado de pintura e decoração.
Solução
O projeto combinou desk research, entrevistas e focus groups com a análise das lojas Robbialac e da concorrência, permitindo identificar insights, oportunidades de melhoria e diferenciação. A partir destes inputs, foram desenvolvidas recomendações estratégicas para a evolução do conceito e restyling das lojas Robbialac.
Resultados
+ Insights concretos sobre a experiência em loja;
+ Identificação de oportunidades de melhoria e diferenciação;
– Benchmark da concorrência e das melhores práticas do setor;
+ Recomendações estratégicas para a evolução do conceito de loja;
+ Orientação para o restyling das lojas, mais alinhado com as expectativas do shopper;
– Experiência de loja mais relevante, intuitiva e diferenciadora.
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